Home » Báo cáo thực tập ngành tiếng anh » The Determinants of Customer Satisfaction When Purchasing In-store Cosmetics in Vietnam

The Determinants of Customer Satisfaction When Purchasing In-store Cosmetics in Vietnam

The Determinants of Customer Satisfaction When Purchasing In-store Cosmetics in Vietnam

This study attempts to explore the determinants of customer satisfaction when customers purchase cosmetics in-store in Vietnam market. Additionally, this paper also explores the relationship of constructed variables with the main variable – customer satisfaction. This research adopts the quantitative research method. The data was collected from 300 clients who directly purchased the cosmetics in-store in the big cities of Hanoi, Ho Chi Minh City and Da Nang. Half of questionnaires were handed out at stores by the researchers and the rest was distributed on a beauty forum (social media) to maintain the validity and reliability of the collected data. The results of this study explored and confirmed the influences of visual appearance, marketing mix and service quality in forming customer satisfaction. Also, this paper highlights the combination of marketing and branding activities in generating customer satisfaction in cosmetic purchase.

Trong trường hợp bạn nào không có thời gian để đi thực tập và viết bài Báo cáo thực tập ngành Quản trị kinh doanh thì có thể liên hệ mình để mình hỗ trợ các bạn nha. Dưới đây là thông tin liên hệ của mình

Các bạn Comment để lại ZALO bên dưới để Trung tâm gửi tài liệu nha

Liên hệ ZALO 093 189 2701

hoặc quét mã QR của ZALO sau:

, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

*
*

Quảng cáo