Khoá luận Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ tại công ty. Viết thuê khoá luận tốt nghiệp quản trị kinh doanh, khoá luận tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh, Phân tích định lượng SPSS, viết thuê báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh, Đề tài, đề cương chi tiết, bài mẫu, viết thuê báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh, viết thuê báo cáo thực tập ngành marketing, Đề tài báo cáo thực tập ngành marketing.
Khoá luận Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ tại công ty
CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU.2
1.1LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI2
1.2MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU.3
1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU3
1.4 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU4
1.5 PHẠM VI NGHIÊN CỨU.4
1.6 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU4
1.7 BỐCỤC ĐỀTÀI5
Bạn nào không có thời gian viết bài có thể liên hệ mình để được tư vấn đề tài, đề cương miễn phí và báo giá viết thuê bài báo cáo thực tập tốt nghiệp.
Liên hệ mình qua sdt/ ZALO 093 189 2701
CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN.
2.1.1 khái niệm về Người tiêu dùng
2.1.2 khái niệm về Hành vi người tiêu dùng
2.1.3 khái niệm về Hành vi quyết định.
2.1.4 khái niệm về Hành vi quyết định mua
2.1.5 khái niệm về Quyết định sử dụng.
2.1.6 khái niệm về Dịch vụ.
2.1.7 khái niệm về Chất lượng dịch vụ.
2.1.8 khái niệm về Chất lượng phục vụ
2.2 CÁC LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀTÀI8
2.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.8
2.2.2 Mô hình hành vi mua của người tiêu dùng.9
2.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng.10
2.2.4 Tiến trình quyết định của người mua.12
2.3 MÔ HÌNH LÝ THUYẾT HÀNH VI ĐƯỢC HOẠCH ĐỊNH (TPB)14
2.4 CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY VỀ HÀNH VI QUYẾT ĐỊNH MUA.15
2.4.1 Nghiên cứu của Chu Nguyễn Mộng Ngọc và Phạm Tấn Nhật (2013)15
vi2.4.2 Nghiên cứu của Nguyễn Đức Lai (2013).16
2.4.3 Nghiên cứu của Trần ThịTrúc Linh (2016)17
2.4.4 Nghiên cứu của Nguyễn Đinh Yến Oanh và Phạm Thụy Bích Uyên (2016)17
2.4.5 Mô hình nghiên cứu của Nguyễn Hoàng Tú (2007)18
2.5 MÔ HÌNH VÀ GIẢTHUYẾT NGHIÊN CỨU18
CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ tại công ty
3.1 TỔNG QUAN VẤN ĐỀNGHIÊN CỨU21
3.2 TIẾN TRÌNH NGHIÊN CỨU21
3.2.1 Nghiên cứu sơ bộ22
3.2.2 Kết quảnghiên cứu các thang đo sơ bộ.23
3.2.3 Kiểm định thang đo nghiên cứu23
3.3 XÂY DỰNG THANG ĐO VÀ BẢNG CÂU HỎI.23
3.4 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN.24
3.4.1 Thu thập thông tin thứ cấp24
3.4.2 Thu thập thông tin sơ cấp.24
3.5 PHƯƠNG PHÁP XỬ LÝ DỮ LIỆU25
3.5.1 Mô tả thống kê25
3.5.2 Kiểm định độ tin cậy Cronbach‟s Alpha26
3.5.3 Phân tích nhân tốEFA26
3.5.4 Phân tích hồi quy27
3.5.5 Kiểm định ndependent Samples T-test27
3.5.6 Kiểm định ANOVA.28
CHƯƠNG4 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ tại công ty
4.1 PHÂN TÍCH THÔNG TIN THỨCẤP.29
4.1.1 Giới thiệu tổng quan về công ty Đồng Thịnh.29
4.1.2 Các sản phẩm dịch vụ của công ty Đồng Thịnh29
4.1.3 Lịch sửhình thành công ty Đồng Thịnh30
4.1.4 Cơ cấu TỔ CHỨC BỘ MÁY công ty Đồng Thịnh30
v 4.1.4 Chức năng nhiệm vụ của công ty Đồng Thịnh32
4.2 PHÂN TÍCH DỮ LIỆU THỨ CẤP.32
4.2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Đồng Thịnh32
4.2.2 Nhân viên công ty Đồng Thịnh.33
4.2.3 Phân tích thực trạng các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ của công ty Tư vấn Đồng Thịnh33
4.3 PHÂN TÍCH DỮLIỆU SƠ CẤP.36
4.3.1Mô tả các đặc điểm khách hàng36
4.3.2 Kiểm định độ tin cậy của thang đo –Cronbach‟s Alpha40
4.3.3 Mô tả các biến quan sát trong mô hình.42
4.3.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA.47
4.3.5 Mô hình hiệu chỉnh49
4.3.6 Phân tích hồi quy50
4.3.7 Kiểm định các giả thuyết của mô hình nghiên cứu.53
4.3.8 Kết luận mô hình54
4.3.9 Trung bình đánh giá của khách hàng54
4.3.10 Kiểm định sự khác biệt55
Khoá luận Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ tại công ty
CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP
5.1 KẾT LUẬN.57
5.1.1 Thuận lợi57
5.1.2 Hạn chếvà hướng nghiên cứu tiếp theo57
5.1.3 Kết quả nghiên cứu58
5.2 GIẢI PHÁP59
5.2.1 Giải pháp cho nhân tố “Chất lượng dịch vụ”.59
5.2.2 Giải pháp cho nhân tố “Chuẩn chủquan”60
5.2.3 Giải pháp cho nhân tố “Chất lượng phục vụ”62
5.2.3 Giải pháp cho nhân tố “Chi phí”63
5.2.4 Giải pháp cho nhân tố “Chiêu thị”64
KẾT LUẬN.67
TÀI LIỆU THAM KHẢOi
PHỤLỤC 1 THANG ĐO SƠ BỘ
PHỤLỤC 2 THANG ĐO HIỆU CHỈNHv
PHỤLỤC 3 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CRONBACH‟S ALPHA NGHIÊN CỨU SƠ BỘv
PHỤLỤC 3.1 Kết quả kiểm định các biến độc lậpv
PHỤLỤC 3.2 Kết quả kiểm định biến phụthuôc –Quyết định sửdụng dịch vụ
PHỤLỤC 4 BẢNG KHẢO SÁT CHÍNH THỨC.x
PHỤLỤC 5 DANH SÁCH NHÂN VIÊN CÔNG TY ĐỒNG THỊNH.
PHỤLỤC 6 KẾT QUẢTHỐNG KÊ MẪU NGHIÊN CỨU
PHỤLỤC 7 SỐLIỆU SỐ LƯỢNG DU HỌC SINH NAM VÀ NỮ CỦA VIỆT NAM TẠI
PHỤLỤC 8 TRUNG BÌNH ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CÁC NHÓM NHÂN TỐx
PHỤLỤC 9 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CRONBACH‟S ALPHA
PHỤLỤC 9.1 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH BIẾN ĐỘC LẬP
PHỤLỤC 9.2 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH BIẾN PHỤTHUỘC
PHỤLỤC 10 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐEFAx
PHỤLỤC 10.1 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐBIẾN ĐỘC LẬPx
PHỤLỤC 10.1 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐBIẾN PHỤTHUỘc.x
PHỤLỤC 11 KIỂM ĐỊNH HỆ SỐTƯƠNG QUAN PEARSONx
PHỤLỤC 12 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY.x
PHỤLỤC 13 KIỂM ĐỊNH TRUNG BÌNH (INDEPENDENT –SAMPLE T–TEST)
PHỤLỤC 14 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH PHƯƠNG SAI ANOVA x
PHỤLỤC 15 BẢNG THỐNG KÊ DURBIN –WATSON xi
Dịch vụ viết thuê khoá luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
Dịch vụ viết thuê báo cáo thực tập tốt nghiệp tại TpHCM, Đồng Nai, Bình Dương, Bà Rịa Vũng Tàu, Đà lạt, Đà Nẵng, Quảng Nam, Thái Nguyên, Hà Nội,v..v..
sdt/ Zalo 093 189 2701
Với chia sẻ này hy vọng giúp các bạn sinh viên có thể hiểu hơn và Khoá luận Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ tại công ty
Các bạn Comment để lại ZALO bên dưới để Trung tâm gửi tài liệu nha
Liên hệ ZALO 093 189 2701
hoặc quét mã QR của ZALO sau:
